Te Protejo: a marca mais bem posicionada para os consumidores no Chile

Uma pesquisa recente com o público revelou como os consumidores no Chile se informam, quais barreiras enfrentam ao interpretar as especificações dos produtos e por que os selos de confiança continuam sendo um fator-chave para a tomada de decisões de compra responsáveis.

Os rótulos são uma ferramenta fundamental para o exercício do direito à informação. O projeto “Radiografia Cidadã da Rotulagem no Chile”, realizado pela Corporação Nacional de Consumidores e Usuários (CONADECUS) com o apoio do Fundo para Associações de Consumidores, coletou 707 respostas válidas de pessoas de diferentes regiões e faixas etárias. O objetivo do estudo foi compreender como o público lê, entende e utiliza as informações disponíveis nas embalagens no momento da compra de um produto.

Os resultados demonstram que a leitura de rótulos está amplamente incorporada aos hábitos de compra: a maioria dos entrevistados afirma lê-los “sempre” ou “às vezes”, prestando atenção especial a produtos sensíveis, como alimentos, medicamentos, itens de higiene pessoal e de limpeza doméstica. Esse comportamento é observado com maior frequência entre as mulheres (que representam 71,2% da amostra) e na faixa etária entre 25 e 44 anos, onde a verificação sistemática é muito mais comum.

Imagem: Depositphotos

Motivações e barreiras na leitura de rótulos de embalagens

As principais razões para verificar os rótulos estão relacionadas aos cuidados pessoais e à prevenção de riscos à saúde. Os consumidores buscam conhecer os ingredientes, evitar substâncias específicas, verificar as datas de validade e compreender as instruções de uso. Paralelamente, começa a se consolidar uma motivação ética e ambiental que, embora ainda não seja majoritária, aponta uma clara tendência de crescimento.

Apesar desse interesse evidente, o estudo identifica barreiras transversais na hora de decodificar as informações:

• Uso de fontes muito pequenas.

• Uso de linguagem técnica incompreensível.

• Saturação e excesso de informação visual.

• Dificuldade em interpretar selos ou ícones gráficos.

Essas dificuldades afetam até mesmo pessoas com formação técnica ou universitária (grupo que representou mais de 80% das respostas), o que demonstra que o problema não reside na falta de interesse do público, mas sim na concepção e apresentação inadequadas dos dados por parte da indústria.

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Quais elementos não estão previstos na regulamentação?

A legislação de cada país regula apenas o que ocorre dentro de seu próprio território, o que deixa de fora muitos aspectos importantes. Por exemplo, vários ingredientes podem ser provenientes do exterior e estar sujeitos a regulamentações diferentes. Além disso, existem tratados internacionais que facilitam o comércio entre países com legislações opostas, permitindo a coexistência de normas que proíbem os testes em animais com outras que os exigem. Por isso, mesmo que uma marca não realize testes em um país como a Espanha, ela pode comercializar seus produtos em territórios onde a legislação os exige, como ocorre, em alguns casos, na China para determinados cosméticos.

Confiança e reconhecimento das certificações

No que diz respeito a questões ambientais e éticas, o reconhecimento da população concentra-se nos selos que alcançaram ampla divulgação. De acordo com a pesquisa, os selos mais reconhecidos são:

• Selo Cruelty Free (Não testado em animais): 60% de reconhecimento.

• Selo “Elijo Reciclar”: 54% de reconhecimento.

• Selo de Eficiência Energética: 48% de reconhecimento.

• Certificações veganas: 33% de reconhecimento.

Esses diferenciais, associados a impactos visíveis, tangíveis e próximos, são também os que geram os maiores índices de confiança na população.

Nesse cenário, o selo de certificação da Te Protejo se destaca por ser reconhecido como o mais relevante para os interesses dos consumidores, posicionando-se como a principal referência em certificação independente, verificada e compreensível no país. Esse posicionamento reforça a importância que a adoção de selos oficiais, devidamente respaldados por critérios rigorosos e processos de avaliação transparentes, tem para o mercado.

Imagem por Te Protejo

O poder da informação

Para Te Protejo, analisar detalhadamente um rótulo é um ato fundamental de conscientização. Ler, questionar e exigir informações claras não apenas fortalece os direitos dos consumidores, mas também exerce pressão direta sobre as marcas para que elevem seus padrões de transparência.

Escolher produtos que contem selos oficiais e verificáveis é parte essencial desse processo. Para facilitar essa tarefa, a lista oficial de marcas certificadas da organização funciona como uma ferramenta permanente e de acesso livre, permitindo confirmar quais empresas realmente cumprem com auditorias éticas e livres de crueldade. Parar um momento para ler a embalagem de um produto é o primeiro passo para exercer um consumo mais informado, justo e responsável.