Te Protejo: el sello mejor posicionado para los consumidores en Chile
Un reciente sondeo ciudadano ha revelado cómo los consumidores en Chile se informan, qué barreras enfrentan al interpretar las especificaciones de los productos y por qué los sellos confiables continúan siendo un factor clave para tomar decisiones de compra responsables.
Las etiquetas son una herramienta central para ejercer el derecho a la información. El proyecto "Radiografía Ciudadana del Etiquetado en Chile", ejecutado por la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (CONADECUS) con el apoyo del Fondo para Asociaciones de Consumidores, recogió 707 respuestas válidas de personas de distintas regiones y edades. El objetivo del estudio fue comprender cómo el público lee, entiende y utiliza la información disponible en los envases al momento de adquirir un artículo.
Los resultados demuestran que la lectura de etiquetas está ampliamente instalada en los hábitos de compra: la mayoría de los encuestados declara leerlas "siempre" o "a veces", prestando especial atención a productos sensibles como alimentos, medicamentos, artículos de higiene personal y limpieza del hogar. Este comportamiento se concentra con mayor regularidad en mujeres (quienes representan el 71,2% de la muestra) y en el rango etario de entre 25 y 44 años, donde la revisión sistemática es mucho más frecuente.
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Motivaciones y barreras en la lectura de envases
Las principales razones para revisar el etiquetado están asociadas al cuidado personal y a la prevención de riesgos sanitarios. Los consumidores buscan conocer los ingredientes, evitar sustancias específicas, comprobar las fechas de vencimiento y comprender las instrucciones de uso. Paralelamente, comienza a consolidarse una motivación ética y medioambiental, que, si bien aún no es mayoritaria, marca una clara tendencia al alza.
Pese a este evidente interés, el estudio identifica barreras transversales al momento de decodificar la información:
Uso de tipografías demasiado pequeñas.
Empleo de lenguaje técnico incomprensible.
Saturación y exceso de información visual.
Dificultad para interpretar sellos o íconos gráficos.
Estas dificultades afectan incluso a personas con formación técnica o universitaria (grupo que representó más del 80% de las respuestas), lo que evidencia que la problemática no radica en una falta de interés del público, sino en el deficiente diseño y presentación de los datos por parte de la industria.
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¿Qué elementos no contempla la regulación?
La legislación de cada país sólo regula lo que ocurre dentro de su propio territorio, lo que deja fuera muchos aspectos importantes. Por ejemplo, numerosos ingredientes pueden provenir del extranjero y estar sujetos a normativas distintas. Además, existen tratados internacionales que facilitan el comercio entre países con legislaciones opuestas, permitiendo que convivan normativas que prohíben el testeo en animales con otras que lo exigen. Por eso, aunque una marca no realice pruebas en un país como España, puede comercializar sus productos en territorios donde la legislación sí las requiere, como ocurre en algunos casos en China para ciertos cosméticos.
Confianza y reconocimiento de certificaciones
En materia ambiental y ética, el reconocimiento ciudadano se concentra en los sellos que han logrado una difusión masiva. Según el sondeo, los distintivos más identificados son:
Sello Cruelty Free (No testeado en animales): 60 % de reconocimiento.
Sello Elijo Reciclar: 54 % de reconocimiento.
Sello de Eficiencia Energética: 48 % de reconocimiento.
Certificaciones Veganas: 33 % de reconocimiento.
Estos distintivos asociados a impactos visibles, tangibles y cercanos son también los que generan los mayores índices de confianza en la población.
En este escenario, el sello de certificación de Te Protejo destaca al ser identificado como el más relevante para el interés de los consumidores, posicionándose como el principal referente de certificación independiente, verificada y comprensible en el país. Este posicionamiento refuerza la importancia que tiene para el mercado la adopción de sellos oficiales, que estén debidamente respaldados por criterios estrictos y procesos de evaluación transparentes.
Imagen por Te Protejo
El poder de la información
Para Te Protejo, analizar detalladamente una etiqueta es un acto fundamental de conciencia. Leer, cuestionar y exigir información clara no solo fortalece los derechos de los consumidores, sino que presiona directamente a las marcas para elevar sus estándares de transparencia.
Elegir artículos avalados por sellos oficiales y verificables es parte esencial de este proceso. Para facilitar esta tarea, el listado oficial de marcas certificadas de la organización funciona como una herramienta permanente y de libre acceso, permitiendo confirmar qué empresas cumplen realmente con auditorías éticas y libres de crueldad. Detenerse un momento a leer el envase de un producto es el primer paso para ejercer un consumo más informado, justo y responsable.
